隨著我市城鎮(zhèn)化建設(shè)速度的不斷加快，物業(yè)管理行業(yè)也隨之較快發(fā)展起來。主要體現(xiàn)在：行業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大、業(yè)務(wù)范圍逐步拓展、服務(wù)質(zhì)量逐步提升、管理和監(jiān)督機(jī)制正在逐步完善。新聞媒體對物業(yè)管理的作用和貢獻(xiàn)認(rèn)可度正在不斷提升。不過許多問題也同時(shí)暴露出來，比如：業(yè)主自治機(jī)制缺失、自治意識不強(qiáng)；業(yè)主委員會(huì)因組成人員素質(zhì)和沒有工作經(jīng)費(fèi)等原因，其作用不能正常發(fā)揮，監(jiān)督缺位和越位同在；政府對物業(yè)管理的監(jiān)管手段仍然薄弱；因不少物業(yè)企業(yè)自身管理水平不高、物業(yè)費(fèi)收繳率整體不高、物業(yè)公司造血功能不足、政策扶持不到位等原因，導(dǎo)致絕大部分物業(yè)企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。

 

 

 

　　總體來看，我市各住宅小區(qū)的物業(yè)管理，普遍存在封閉小區(qū)管理好于非封閉小區(qū)，成片開發(fā)小區(qū)好于零星開發(fā)小區(qū)，新建小區(qū)好于老舊小區(qū)，單位物業(yè)管理好于小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)象，但物業(yè)管理現(xiàn)狀，尚處在的初級階段，整體水平不高，與群眾的需求相比，還有很大差距。為此，我提出幾條建議如下：

 

 

 

　　1、不斷提高認(rèn)識，進(jìn)一步重視物業(yè)管理工作。

 

物業(yè)管理對于改善人民群眾生活環(huán)境、提高城市管理水平、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城市、建設(shè)和諧呂梁具有積極意義。但當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理是薄弱環(huán)節(jié)，如果小區(qū)管理不加強(qiáng)，城市管理水平就難以大提升，文明創(chuàng)建成果就難以長期鞏固和發(fā)展，因此，各級政府和有關(guān)部門一定要進(jìn)一步重視物業(yè)管理這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和扶持，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)管理水平大幅度提升。

 

 

 

　　2、做實(shí)住宅小區(qū)“三位一體”的管理模式，促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用。

 

按照社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)“三位一體”的管理模式，建立既各司其職，又互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)的物業(yè)管理體制。要盡快組建業(yè)主委員會(huì)、成立居民自治聯(lián)合工作委員會(huì)。由街道（直管社區(qū)）牽頭，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)及相關(guān)部門共同參加，適時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)通報(bào)情況，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)區(qū)域物業(yè)管理矛盾糾紛。要建立對業(yè)主委員會(huì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。由各地統(tǒng)籌獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，既調(diào)動(dòng)業(yè)主委員會(huì)成員的積極性，又解決一部分工作經(jīng)費(fèi)。

 

 

 

　　3、創(chuàng)新行業(yè)管理和監(jiān)督機(jī)制，改善物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境。要加快完善相關(guān)配套政策和文件。

 

要加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、物業(yè)管理各環(huán)節(jié)之間的銜接制度的貫徹落實(shí)。在規(guī)劃環(huán)節(jié)，須明確有關(guān)共有部位、共用設(shè)施的權(quán)屬，防止因會(huì)所、物業(yè)管理辦公用房、地下停車庫、小區(qū)道路等產(chǎn)權(quán)歸屬不明確，造成業(yè)主對產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營收益分配的強(qiáng)烈主張以及維修責(zé)任的承擔(dān)和物業(yè)管理費(fèi)分?jǐn)偟拿堋Ｔ诮ㄔO(shè)環(huán)節(jié)，有關(guān)部門要監(jiān)督開發(fā)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，堅(jiān)持物業(yè)管理配套設(shè)施與住房同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)移交物業(yè)配套設(shè)施。加強(qiáng)工程質(zhì)量，特別是屋面、墻體、地下隱蔽工程等易引發(fā)后期物業(yè)糾紛建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)管與驗(yàn)收。在物業(yè)管理環(huán)節(jié)，要著重抓好開發(fā)企業(yè)牽頭的物業(yè)前期招投標(biāo)工作，一方面把好物業(yè)企業(yè)入駐關(guān)，另一方面通過物業(yè)企業(yè)超前介入，及早發(fā)現(xiàn)影響后期物業(yè)管理的問題。從源頭上加強(qiáng)防范，減少物業(yè)管理矛盾糾紛。同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)新完善收費(fèi)方式。在具備條件的物業(yè)管理區(qū)域，借助水費(fèi)或電費(fèi)收繳平臺，試行物業(yè)費(fèi)與水電費(fèi)捆綁式收取模式，提高物業(yè)費(fèi)收繳率；根據(jù)實(shí)踐情況，不斷總結(jié)完善“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，以質(zhì)論價(jià)，質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)分等定級工作。

 

 

 

　　4、在提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)上下功夫，切實(shí)為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要完善考評機(jī)制。

 

將小區(qū)物業(yè)服務(wù)考評情況與企業(yè)信用檔案建立相結(jié)合，與物業(yè)招投標(biāo)分值設(shè)定相結(jié)合，與扶優(yōu)扶強(qiáng)相結(jié)合，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。要推行物業(yè)公開制度。要讓物業(yè)公司在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，對服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、監(jiān)管電話和費(fèi)用支出等情況進(jìn)行公示，使廣大業(yè)主“明白消費(fèi)”。要加強(qiáng)物業(yè)管理培訓(xùn)工作。完善執(zhí)業(yè)資格管理制度，從注冊物業(yè)管理師和物業(yè)管理員從業(yè)資格兩個(gè)層次著手，把重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和企業(yè)關(guān)鍵崗位的技能培訓(xùn)上。同時(shí)還要組建物業(yè)管理協(xié)會(huì)。鼓勵(lì)龍頭物業(yè)企業(yè)牽頭組建行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮協(xié)會(huì)服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升行業(yè)形象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。http://www.natec-china.com/