隨著我市城鎮化建設速度的不斷加快，物業管理行業也隨之較快發展起來。主要體現在：行業規模逐步擴大、業務范圍逐步拓展、服務質量逐步提升、管理和監督機制正在逐步完善。新聞媒體對物業管理的作用和貢獻認可度正在不斷提升。不過許多問題也同時暴露出來，比如：業主自治機制缺失、自治意識不強；業主委員會因組成人員素質和沒有工作經費等原因，其作用不能正常發揮，監督缺位和越位同在；政府對物業管理的監管手段仍然薄弱；因不少物業企業自身管理水平不高、物業費收繳率整體不高、物業公司造血功能不足、政策扶持不到位等原因，導致絕大部分物業企業經營舉步維艱。

 

 

 

　　總體來看，我市各住宅小區的物業管理，普遍存在封閉小區管理好于非封閉小區，成片開發小區好于零星開發小區，新建小區好于老舊小區，單位物業管理好于小區物業管理的現象，但物業管理現狀，尚處在的初級階段，整體水平不高，與群眾的需求相比，還有很大差距。為此，我提出幾條建議如下：

 

 

 

　　1、不斷提高認識，進一步重視物業管理工作。

 

物業管理對于改善人民群眾生活環境、提高城市管理水平、擴大社會就業、創建文明城市和衛生城市、建設和諧呂梁具有積極意義。但當前小區物業管理是薄弱環節，如果小區管理不加強，城市管理水平就難以大提升，文明創建成果就難以長期鞏固和發展，因此，各級政府和有關部門一定要進一步重視物業管理這個新興產業的成長和發展，加強協調和扶持，強化部門聯動，推動物業管理水平大幅度提升。

 

 

 

　　2、做實住宅小區“三位一體”的管理模式，促進業主委員會發揮作用。

 

按照社區居委會、業主委員會、物業管理企業“三位一體”的管理模式，建立既各司其職，又互為補充、互相促進的物業管理體制。要盡快組建業主委員會、成立居民自治聯合工作委員會。由街道（直管社區）牽頭，社區居委會、業主委員會、物業企業及相關部門共同參加，適時召開聯席會議，及時通報情況，強化部門聯動，協調區域物業管理矛盾糾紛。要建立對業主委員會的獎勵制度。由各地統籌獎勵經費，給予一定獎勵，既調動業主委員會成員的積極性，又解決一部分工作經費。

 

 

 

　　3、創新行業管理和監督機制，改善物業管理發展環境。要加快完善相關配套政策和文件。

 

要加強規劃設計、工程建設、物業管理各環節之間的銜接制度的貫徹落實。在規劃環節，須明確有關共有部位、共用設施的權屬，防止因會所、物業管理辦公用房、地下停車庫、小區道路等產權歸屬不明確，造成業主對產權和經營收益分配的強烈主張以及維修責任的承擔和物業管理費分攤的矛盾。在建設環節，有關部門要監督開發企業嚴格執行規劃設計方案，堅持物業管理配套設施與住房同步規劃、同步設計、同步建設，并嚴格按標準移交物業配套設施。加強工程質量，特別是屋面、墻體、地下隱蔽工程等易引發后期物業糾紛建設項目的質量監管與驗收。在物業管理環節，要著重抓好開發企業牽頭的物業前期招投標工作，一方面把好物業企業入駐關，另一方面通過物業企業超前介入，及早發現影響后期物業管理的問題。從源頭上加強防范，減少物業管理矛盾糾紛。同時還要創新完善收費方式。在具備條件的物業管理區域，借助水費或電費收繳平臺，試行物業費與水電費捆綁式收取模式，提高物業費收繳率；根據實踐情況，不斷總結完善“優質優價，以質論價，質價相符”的物業服務分等定級工作。

 

 

 

　　4、在提高物業企業綜合素質上下功夫，切實為居民提供優質服務，要完善考評機制。

 

將小區物業服務考評情況與企業信用檔案建立相結合，與物業招投標分值設定相結合，與扶優扶強相結合，充分發揮先進典型的示范帶動作用。要推行物業公開制度。要讓物業公司在其服務區域內的顯著位置，對服務等級、服務內容、收費項目、收費標準、收費依據、監管電話和費用支出等情況進行公示，使廣大業主“明白消費”。要加強物業管理培訓工作。完善執業資格管理制度，從注冊物業管理師和物業管理員從業資格兩個層次著手，把重點放在項目負責人和企業關鍵崗位的技能培訓上。同時還要組建物業管理協會。鼓勵龍頭物業企業牽頭組建行業協會，發揮協會服務、咨詢、溝通、監督、自律、協調的作用，加強行業自律，提升行業形象，促進行業健康發展。http://www.natec-china.com/